"Деревянные рубли" и еще 4 ошибки: как small-tech строила надежность без SRE-команды
Шесть лет назад инциденты у нас считали в Excel, и вело эту таблицу даже не ИТ, а бизнес. Сегодня у нас есть централизованная наблюдаемость, SLO/SLI на собственной метрике "негативное влияние" и автоматизация инцидентов вплоть до ботов и AI-ассистентов. Расскажу о пяти ошибках, которые мы совершили по дороге: - ждали идеальной модели; - сами решили, что важно бизнесу (те самые "деревянные рубли"); - сделали Zabbix центром всего; - добавляли мониторинг уже после сбоя; - автоматизировали хаос. В цифрах: MTTR снизился с 4 часов до 30 минут, доступность выросла до 99,9%. В конце дам чек-лист: с чего начать, если у вас нет своей SRE-команды.




